Aviso de privacidad

BIZANCIA, S.C., en adelante “BIZANCIA”, con domicilio en Avenida Acueducto 6075 A, Local 4, colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

La atención de consultas y solicitudes relacionadas con la protección de datos personales corresponde a Dirección de BIZANCIA, a través del correo electrónico contacto@bizancia.mx.

¿A quién está dirigido este aviso?

Este aviso se dirige a las personas que visitan bizancia.mx o solicitan información mediante formularios del sitio web, formularios de anuncios de Meta, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Comprende los datos personales de quienes se comunican por cuenta propia o como contactos, directivos o representantes de empresas.

La recepción de expedientes y el tratamiento de información adicional para prestar servicios fiscales, legales, corporativos o patrimoniales se informarán mediante el aviso correspondiente antes de recabar dichos datos.

¿Qué datos personales recabamos?

Para atender sus solicitudes de información, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Nombre de la empresa.
• Cargo o puesto, cuando lo proporcione.
• Servicio de interés.
• Descripción general de su consulta y la información que proporcione voluntariamente durante las comunicaciones.

Para atender solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad, también podremos solicitar los datos y documentos necesarios para acreditar su identidad y, en su caso, la identidad y representación de quien actúe en su nombre.

Adicionalmente, la navegación en el sitio puede generar información técnica y de uso, descrita en la sección de cookies y Google Analytics.

¿Solicitamos datos personales sensibles?

Los formularios de contacto inicial no solicitan datos personales sensibles ni están destinados a recibir información financiera o patrimonial. Tampoco permiten adjuntar documentos.

Le pedimos evitar el envío de contraseñas, archivos de e.firma, estados de cuenta, expedientes fiscales completos o información confidencial de terceras personas mediante estos formularios.

Si un servicio requiere información adicional, BIZANCIA le informará las finalidades de su tratamiento y solicitará el consentimiento que corresponda, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos que nos proporcione se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias para atender su solicitud:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Identificar el servicio sobre el que requiere orientación.
• Contactarle mediante los datos que haya proporcionado.
• Coordinar citas, llamadas o reuniones.
• Elaborar propuestas de servicios.
• Dar seguimiento a la consulta o propuesta solicitada.
• Atender solicitudes relacionadas con sus datos personales.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables al tratamiento de la información.

La información de navegación se utiliza para medir visitas e interacciones, conocer el uso de los contenidos y mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.

¿Utilizaremos sus datos para publicidad?

Los datos recabados para atender consultas no se utilizarán para suscribirle a boletines ni enviarle publicidad adicional a la atención solicitada.

Si posteriormente BIZANCIA habilita estas finalidades, se le informará y se solicitará la autorización correspondiente de manera separada. Rechazar tales comunicaciones no afectará la atención de sus consultas.

El envío de un formulario no constituye una autorización general para utilizar su información con fines distintos de los descritos en este aviso.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

El acceso y la gestión interna de los datos de prospectos corresponden exclusivamente a Dirección de BIZANCIA.

Los proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios y herramientas de comunicación pueden procesar información para prestar sus servicios. Cuando actúen por cuenta de BIZANCIA, deberán sujetarse a sus instrucciones y a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.

El uso de WhatsApp o formularios de Meta también implica el tratamiento de información por esas plataformas conforme a sus propios avisos de privacidad. BIZANCIA será responsable del uso que haga de los datos que reciba mediante dichos canales.

¿Transferimos sus datos personales?

No se prevén transferencias de datos de prospectos para fines comerciales de terceros.

Si fuera necesaria una transferencia adicional que requiera su consentimiento, antes de realizarla le informaremos los destinatarios y las finalidades correspondientes y solicitaremos su autorización.

El procesamiento de información por proveedores que actúen por cuenta y bajo instrucciones de BIZANCIA se sujetará a las obligaciones aplicables a dicha relación.

¿Utilizamos cookies y Google Analytics?

El sitio utiliza Google Analytics para obtener estadísticas de navegación, medir visitas e interacciones y evaluar el uso de sus contenidos.

Las cookies son archivos que se almacenan en el navegador y permiten conservar o reconocer información sobre una visita. Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores similares para realizar la medición.

Según la configuración de la herramienta, se pueden tratar:

• Identificadores en línea asociados al navegador o dispositivo.
• Páginas visitadas y eventos de interacción.
• Información del navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Fuente de acceso al sitio.
• Ubicación geográfica aproximada.
• Información sobre sesiones y tiempo de interacción.

Este tratamiento es distinto del seguimiento a las consultas que usted envía mediante los formularios.

Puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. La eliminación de cookies no necesariamente impide que vuelvan a almacenarse en visitas posteriores, por lo que deberá ajustar también sus preferencias de bloqueo.

Google ofrece un complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores y etiquetas compatibles. Para utilizarlo, deberá descargarlo e instalarlo siguiendo las instrucciones de Google. Este complemento no impide otros tratamientos de información realizados por el sitio.

Puede conocer más sobre el tratamiento de información realizado por Google en su información de privacidad para sitios asociados.

Los servicios tecnológicos utilizados pueden implicar procesamiento de información fuera de México, sujeto a las obligaciones aplicables.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: solicitar que se deje de realizar un tratamiento determinado en los supuestos previstos en la legislación.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@bizancia.mx, a la atención de Dirección de BIZANCIA, preferentemente con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

Su solicitud deberá incluir:

1. Su nombre y un domicilio o medio para recibir notificaciones.
2. Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y representación de quien actúe en su nombre.
3. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de lo que solicita.
4. La descripción de los datos personales involucrados, salvo que se trate de una solicitud de acceso.
5. Los elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
6. Para rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

BIZANCIA comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Cada uno de estos plazos podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen, las cuales se comunicarán a la persona solicitante.

La respuesta se enviará al medio indicado. El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos por la ley. Cuando exista un impedimento para atender total o parcialmente su solicitud, le comunicaremos el motivo y fundamento correspondiente.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Puede solicitar la revocación de su consentimiento enviando un correo a contacto@bizancia.mx, a la atención de Dirección de BIZANCIA, preferentemente con el asunto “Revocación de consentimiento”.

Incluya su nombre, un medio para recibir respuesta y una descripción del tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento. Cuando sea necesario, se solicitará acreditar su identidad y, en su caso, su representación.

Como procedimiento de atención, BIZANCIA comunicará la respuesta en un máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, y aplicará lo procedente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos. Algunas obligaciones legales pueden requerir que continuemos tratando o conservando determinada información. Asimismo, la revocación puede impedir la continuidad de una atención que necesite esos datos; cuando corresponda, se lo informaremos.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos?

Puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos mediante un correo a contacto@bizancia.mx, indicando su nombre, un medio de respuesta y la limitación que solicita.

Dirección de BIZANCIA revisará su petición, verificará su identidad cuando sea necesario y le comunicará la respuesta en un máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud. Las medidas procedentes se aplicarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Cuando la petición corresponda al ejercicio de un derecho ARCO, se tramitará conforme al procedimiento descrito para dichos derechos.

Para limitar la medición de navegación, también puede utilizar las opciones descritas en la sección de cookies y Google Analytics.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir las obligaciones legales y los plazos de conservación que resulten aplicables.

Una vez que dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, previo bloqueo cuando corresponda. Durante el bloqueo, la información se conservará únicamente para atender las responsabilidades derivadas de su tratamiento.

La cancelación o revocación no implica necesariamente la eliminación inmediata de información sujeta a una obligación legal de conservación.

¿Cómo protegemos su información?

BIZANCIA deberá establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos de su tratamiento, así como obligaciones de confidencialidad para quienes intervengan en este.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, BIZANCIA le informará de forma inmediata conforme a la legislación aplicable, para que pueda tomar las medidas correspondientes.

¿Cómo se comunicarán los cambios a este aviso?

BIZANCIA podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento, servicios o disposiciones aplicables.

La versión vigente se publicará en el apartado “Aviso de privacidad” de bizancia.mx, indicando su fecha de actualización. Si un cambio requiere una nueva autorización, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.

Contacto para asuntos de privacidad

Responsable: BIZANCIA, S.C.
Área de atención: Dirección de BIZANCIA.
Correo electrónico: contacto@bizancia.mx.
Domicilio: Avenida Acueducto 6075 A, Local 4, colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, México.
Sitio web: https://bizancia.mx.